Véritable ambassadeur du (des) laboratoire(s) qu’il représente, le délégué pharmaceutique est chargé de convaincre les pharmaciens de référencer et de conseiller les produits pharmaceutiques et para-pharmaceutiques (médication familiale, cosmétique, phytothérapie, etc…) dont il s’occupe.

Nature du travail

Fidéliser ses anciens clients…

Véritable force de vente des laboratoires, le délégué pharmaceutique poursuit un seul objectif : faire connaître et faire conseiller les produits du laboratoire. Pour cela, il entretient des relations commerciales régulières avec les pharmacies. Il vérifie leur taux de satisfaction et se renseigne sur les disponibilités de stock. De même, il adapte les prestations fournies en mettant en valeur les produits.

… et en séduire de nouveaux

Le développement d’un laboratoire passe aussi par l’ouverture de nouveaux points de vente. C’est la seconde mission du délégué pharmaceutique : prospecter les clients potentiels. Après avoir constitué un fichier de pharmacies susceptibles de devenir de futurs clients. À lui, ensuite, de présenter les produits du laboratoire et d’en faire valoir les points forts, puis d’établir la proposition la mieux adaptée pour le pharmacien et pour sa clientèle.

Être à l’écoute

Vendeur dans l’âme, il doit aussi jouer un rôle de conseil. C’est en cernant les besoins et les attentes de ses interlocuteurs et en y répondant qu’il développe son Chiffre d’Affaire.

Conditions de travail

Préparer ses actions

Pour atteindre ses objectifs, le délégué pharmaceutique organise et prépare ses actions. Plusieurs outils l’aident à planifier son travail : fichiers à jour, ordinateur, Book de présentation…
Le temps administratif est consacré à la prise de rendez-vous avec des clients potentiels ; le délégué pharmaceutique planifie alors ses futurs déplacements.

Aller sur le terrain

Le délégué pharmaceutique passe la majeure partie de sa semaine sur les routes pour rencontrer ses interlocuteurs. Son téléphone portable ainsi que son ordinateur lui permettent de transmettre instantanément les commandes obtenues à sa direction.

Horaire souple mais chargé

Très autonome dans la gestion de son emploi du temps, l’attaché doit toutefois régulièrement rendre des comptes à sa hiérarchie. Ses horaires sont assez souples… mais chargés.

Vie professionnelle

Un professionnel recherché

Pour faire face à la concurrence, les laboratoires recherchent des délégués pharmaceutiques. Tremplin obligé pour envisager une carrière commerciale, cette fonction permet de mettre le pied à l’étrier. En effet, la profession se caractérise par une évolution rapide. Avec de l’expérience, le délégué peut accéder à un poste de chef de secteur, puis, dans la foulée, à d’autres fonctions : responsable des ventes, directeur commercial…

Un avenir serein

La situation de l’emploi est favorable à ces professionnels. Ainsi, les recrutements se maintiennent alors que le marché de l’emploi subit la crise. Les postes à pourvoir se trouvent aussi bien dans les laboratoires que chez les prestataires. Une double compétence commerciale et technique peut être appréciée.

Salaire du débutant

De 1.700 à 2.000 euros brut par mois + commission sur les ventes (env. 500 euros/mois) + frais.
Avantages en nature : véhicule, téléphone portable, ordinateur portable etc…

Compétences

Défendre une image de marque

Le métier d’attaché commercial exige de nombreuses qualités. Pour représenter une société, il faut une présentation soignée, un sens du relationnel développé et une excellente expression orale. Il faut également savoir argumenter, en faisant preuve d’écoute et de diplomatie, pour convaincre ses interlocuteurs. Le dynamisme et la force de persuasion font la différence.

Endurant et expert

Endurant physiquement, le délégué pharmaceutique résiste au stress, aux rendez-vous à la chaîne et aux kilomètres en voiture ! Il est aussi capable de présenter un produit sous tous ses angles, y compris techniques. Son pouvoir de persuasion sera d’autant plus performant qu’il maîtrise parfaitement le matériel ou le service qu’il vend.

Suivre l’évolution des produits

Il se forme continuellement pour acquérir de nouvelles connaissances et suivre l’évolution des produits qu’il vend.
Enfin, ce commercial ne peut toucher au but sans un sérieux sens de l’organisation et une rigueur infaillible, doublés d’une grande capacité d’initiative et d’un goût pour l’autonomie.